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고객지원

설정 방법, 자료 다운로드 또는 서비스 신청이 필요할 때 목적에 맞는 하이크비전 지원 경로를 선택하세요.

필요한 지원 경로를 선택하세요

HIKVISION

설정·문제 해결

기술 지원 센터

장비 설정부터 앱과 VMS 사용법까지 단계별 안내와 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.

비밀번호 초기화
SADP, 리셋 버튼, Hik-Connect 초기화 안내
모바일 앱
가입·장비 등록·공유·알림·재생 방법
장비 설정
녹화기·카메라 초기 설정, 네트워크, 녹화·이벤트
PC 프로그램
iVMS-4200 설치, 장비 등록, 영상 백업
고급 기능
ONVIF, RTSP, 라인 통과, HPP, HiToolsDelivery
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HIKVISION

다운로드·서비스 접수

온라인 서비스 센터

제품 자료를 내려받고 비밀번호 초기화, 수리 및 현장 서비스를 신청할 수 있습니다.

프로그램·펌웨어
SADP, iVMS-4200, 앱, 최신 펌웨어
제품 문서
데이터시트, 도면, 한국어 매뉴얼, KC 인증서
초기화 접수
SADP 자료 확인과 온라인 비밀번호 초기화 요청
수리·현장 서비스
A/S 접수·진행 조회, 전국 출동 서비스
상담·교육
원격 지원, 카카오톡, 기술 영상, 정기 교육
온라인 서비스 센터 열기

문의 전에 준비하세요

장비 정보를 미리 확인하면 상담과 원격 지원을
더 빠르게 진행할 수 있습니다.

  1. 01모델명·일련번호

    제품 라벨 또는 장비 메뉴에서 확인

  2. 02펌웨어 버전

    장비 정보 화면의 현재 버전 확인

  3. 03네트워크 정보

    원격 지원 시 장비와 공유기 연결 상태 확인